Les OTA testent les modèles conversationnels pour interagir avec les internautes

Kayak.ai vient d’annoncer une application dopée avec de l’intelligence artificielle dont l’objectif est de proposer des offres plus personnalisées grâce à aux échanges avec les voyageurs en quête d’une expérience particulière. En offrant la possibilité de rédiger des demandes plus précises (prompts), le système devrait être en mesure de proposer des réponses plus pertinentes. Cela dit, tout dépend de la qualité des données présentes dans leurs bases de données. Nous avons testé leur solution avec un cas particulier. Les réponses ont été plutôt sommaires, car les hébergements ne disposent sans doute pas des données qui permettent de les rapprocher de notre demande. Ceci tout en admettant que « Le hameau de mon père » répond bien à l’attente exprimée, mais il existe beaucoup d’autres établissements dans la région. Pour que ces systèmes soient efficients, cela suppose que les hébergeurs soient plus précis et soient en mesure de décrire leurs offres en fonction des attentes de la clientèle ciblée. D’un autre côté, les distributeurs dont les OTA doivent également être en mesure de reprendre ces données pour alimenter les LLM qu’ils utilisent pour interagir avec les internautes. Un sacré défi technologique et humain !

#IA #OTA #DMO #Hôtel #PROMPT #LLM

Notre prompt de test

« Je suis une personnalité connue, je souhaite passer une semaine en Haute-Savoie du 15 au 20 juin. Je cherche un hébergement de haute qualité qui puisse m’assurer la discrétion nécessaire. Je souhaite également pouvoir dîner dans deux restaurants étoilés durant mon séjour. Propose-moi des activités culturelles durant cette période dans un rayon de 100 km autour d’Annecy. »