GOOGLE TRENDS intègre les recherche sur Youtube
Nous savons que Youtube est de plus en plus souvent utilisé comme moteur de recherche mais aussi comme un outil pour diffuser des vidéos promotionnelles ou simplement des informations à propos de sa marque ou de ses produits.
Google vient donc d’intégrer dans GOOGLE TRENDS les données statistiques de Youtube (qui est sa propriété) afin d’avoir une vue plus globale des tendance de recherche des internautes.
Google flights disponible en France…
Encore un pas dans le domaine du e-Tourisme pour Google qui vient d’ouvrir son service de recherche de vols en France. Toutes les compagnies ne sont pas encore présentes (dont Easyjet) et je regrette que l’aéroport international de Genève ne fasse pas partie de cette première version, mais cela ne serait tarder !…
Après avoir sélectionné un vol, un bouton de réservation nous conduit sur la page du partenaire pour la finaliser.
J’attends maintenant le lien entre ce système et Google Hotel finders qui devrait aussi apparaitre prochainement sur notre territoire.
Nouvelles formes de campagnes universelles Adwords ou « Enhanced Adwords »
Suis-je une exception ? J’accède Internet souvent depuis mon PC portable mais je lis aussi très fréquemment mes emails sur mon Blackberry que j’utilise aussi occasionnellement pour visiter quelques sites web. Et puis, j’ai depuis une année une tablette dont j’apprécie l’usage lors des réunions et conférences ou alors lorsque je regarde sans réel intérêt un programme à la TV. Bref, je suis une cible mouvante d’un écran à un autre pour un annonceur qui utiliserait la régie de Google Adwords pour me transmettre des messages. Jusqu’à présent il lui était très difficile d’identifier mon parcours multiécran et surtout de différencier mon comportement sur le Net. C’est avec ce souci que Google vient de lancer un nouveau service : les campagnes universelles Adwords ou « Enhanced Adwords » en anglais dont le principal objectif est de pouvoir planifier une campagne indépendamment des outils utilisés par l’internaute.
Les principales fonctions offertes sont :
1) Une tarification ajustable en fonction des lieux, outils et périodes ciblées.
2) La prise en considération qu’une personne utilisant un PC au bureau peut avoir des attentes très différentes d’une autre réalisant la même recherche avec un smartphone
3) Pour les conversions, en l’absence d’une boutique en ligne, Adwords permet maintenant de prendre en compte les appels téléphoniques et les téléchargements d’applications dans les statistiques fournies.
Des fonctions qui seront utiles pour les organisations touristiques qui souhaitent différencier leurs messages en fonction de la situation des prospects dans le temps et l’espace.
Pour en savoir plus n’hésitez pas à me contacter pour optimiser votre présence promotionnelle sur le Net.
Et sur les sites de Google France:
Pour découvrir comment démarrer avec les campagnes universelles et en tirer le meilleur parti, accédez à ces sources d’informations.
1.1.1 Guide de mise à jour vers les campagnes universelles
Obtenez des instructions détaillées pour convertir vos campagnes AdWords actuelles en campagnes universelles.
Télécharger le guide (Uniquement en anglais pour le moment)
1.1.2 Webinaires
Accéder aux webinaires « Learn with Google » (Uniquement en anglais pour le moment)
1.1.3 Centre d’aide AdWords
Consultez des informations détaillées sur des fonctionnalités spécifiques des campagnes universelles.
Consulter le centre d’aide pour en savoir plus
1.1.4 Blog AdWords
Lisez les articles les plus récents et les dernières actualités concernant les campagnes universelles.
Lire les articles du blog AdWords
L’attractivité d’une destination ne compte que pour 4 % pour choisir un lieu de congrès.
25/1/13 – Une entreprise ou une fédération qui souhaite organiser un congrès cherche naturellement à optimiser son organisation. Une recherche réalisée en 2011 démontre que l’attractivité de la destination ne compte que pour 4.41 % dans le processus de décision de participants.
Les deux premiers axes reprenaient les attributs de Yoo & Chon (2008) classés en cinq catégories regroupant les 26 attributs retenus :
Pour ce billet, je ne reprends que les résultats de l’analyse des motivations qui peuvent être pris en compte par les porteurs de projets de centres de congrès. Les lecteurs curieux pourront prendre connaissance de l’ensemble des résultats le lecteur pourra obtenir l’intégralité du papier publié dans le « Journal of convention & event tourism » d’octobre-décembre 2012 disponible en ligne.
| Programme de l’évènement | 14.68 % |
| Coûts | 10.77 % |
| Maintenir et développer son réseau | 7.20 % |
| Activités externes (Visites de la région, rencontres avec des amis, rechercher un emploi) | 6.84 % |
| Attractivité de la destination, son accès et l’hôtellerie | 4.41 % |
Palmer, B (2011). Perfect attendance. PCMA Convene. Article publié sur http://content.yudu.com/A1xbxw/ConveneSept2011/resources/3.htm
Tandford S, Montgomery R, Nelson K (2012). Factors that influence attendance, satisfaction and loyalty for conventions. Journal of convention & event tourism 13:290-318 – 2012
Vincent, R (2009). Corporate travel is in retreat, thanks to AIG, Los Angeles Times, April 7, article publié sur http://articles.latimes.com/print/2009/apr/07/business/fi-resorts7
Yoo, J.J., & Chon, K. (2008). Factors affecting convention participation decision-making: developing a measurement scale. Journal of Travel research, 47(1) 113-122
Social Media: Is It Really Driving Travel Decisions?
A l’occasion d’une recherche documentaire, je viens de trouver cet article qui confirme mon expérience avec quelques leaders du monde du voyage. Les internautes ne viennent (pas encore ?) sur les réseaux sociaux pour acheter du voyage. Une très grande chaine hôtelière à même enlever son moteur de réservation de FB car les résultats n’étaient pas au RDV.
Alors que croire ?
Social Media: Is It Really Driving Travel Decisions?
Jean-Claude MORAND
Search Engines Trump Brand Loyalty As the #1 Way Travelers Visit Hospitality Websites: IPerceptions and HSMAI Report :: Hotel Technology Resource
The share of visitors accessing hospitality and tourism websites via an email link also increased significantly since last year from 2% to 7% in Q3 2012
iPerceptions Inc., a leading provider of online Voice of Customer (VoC) analytics derived from actual visitor feedback, and theHospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), a thought leader and catalyst for hotel revenue growth, today announced the release of their ‘Online Satisfaction and Experience in the Hospitality Industry’ report for Q3 2012.
The report discovered that the bulk (72%) of visitors to hospitality and tourism websites were repeat visitors in Q3 2012. But despite a strong prevalence of repeat visitors, most travelers accessed hospitality and tourism sites via search engines — first time and repeat visitors alike. Only about one in four visitors typed in the brand URL to reach the website, an incidence that has increased among first time visitors from last quarter and last year, suggesting that promotional efforts may have helped with brand awareness and recall.
The share of visitors accessing hospitality and tourism websites via an email link also increased significantly since last year from 2% to 7% in Q3 2012, according to the research. This indicates that marketing efforts employed by brands has been working to drive visitors to their websites. Bookmarking tracked as a distant third with only 9% of visitors accessing the website through this channel. This suggests either that brand loyalty has not been optimized, or that typing in the URL serves as a proxy for bookmarking since recalling the URL is a form of brand identification.
« The hospitality space is becoming exponentially more competitive and therefore it is imperative for brands they provide an intuitive website with content that is clearly laid out with a smooth, hassle-free booking process, » said Duff Anderson, VP of Insight at iPerceptions. « Voice of Customer data provides an excellent basis for which brands can identify what the pain points are for their customers, but understanding how they should be addressed and repaired can be complex. Usability audits serve as an excellent compliment to Voice of Customer research serves as a means to prioritize and direct usability audits, which together can provide the roadmap on guiding site improvement strategy and optimizing overall online brand health. »
The research also found that the bulk of hospitality and tourism websites were comprised of repeat visitors (72%) in Q3 2012. Since Business travelers were more frequent travelers than their Leisure counterparts, repeat website visits were more common in this group. Importantly, however, is that first time visitors within the Business cohort increased significantly since last quarter as well as versus the same period last year.
Findings from the report are based on immediate post-experience feedback from nearly 82,000 visitors to 257 hospitality websites. The data represents aggregated information obtained from iPerceptions’ webValidator and 4Q Suite surveys.
The full report can be found on the iPerceptions website at www.iperceptions.com/resource-center.
About HSMAI
The Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) is committed to growing business for hotels and their partners, and is the industry’s leading advocate for intelligent, sustainable hotel revenue growth. The association provides hotel professionals & their partners with tools, insights, and expertise to fuel sales, inspire marketing, and optimize revenue through programs such as HSMAI’s MEET, Adrian Awards, and Revenue Optimization Conference. HSMAI is an individual membership organization comprising more than 7,000 members worldwide, with 40 chapters in the Americas Region. For more information, please visit www.hsmai.org.
About iPerceptions
A trusted market research firm and global leader in Voice of Customer (VoC) analytics, iPerceptions captures customer perceptions on the touch point of choice and at the critical time using advanced intercept technologies and proven research frameworks to deliver action in real-time. iPerceptions’ platform provides advanced business intelligence reporting and global benchmarking to assist in strategic and tactical decision-making. Also inject VoC results to provide seamless integration of customer insights into current processes and improve the overall customer experience. So from standard to custom solutions, from full service to self service, it’s no wonder InterContinental Hotels, Fairmont, Best Western, Choice Hotels International and Wyndham Vacations and over 3,000 brands trust iPerceptions. For more information visit iperceptions.com.
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This article, Search Engines Trump Brand Loyalty As the #1 Way Travelers Visit Hospitality Websites: IPerceptions and HSMAI Report :: Hotel Technology Resource, is syndicated from Nevistas Publishing and is reposted here with permission.
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